株式会社KEC Miriz (以下「甲」といいます) は、甲が提供する「教育機関専用オンライン英会話CHATTY at Home」(以下「本サービス」といいます) を本サービスの申し込み希望者および利用者(以下「乙」といいます) が利用することに関して以下の利用規約 (以下「本規約」といいます) を定めております。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。乙は本サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約を承諾したものとみなします。また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。
第1条（本規約の適用範囲および変更）
1項. 本規約の適用範囲には、甲のウェブサイト（以下「本サイト」といいます）に規定するものに加えて、甲が乙に対して提供する電子メールおよびアプリケーション等で発信する情報が含まれます。
2項. 甲は、甲が必要と認めた場合に、本規約を変更できるものとします。この場合、変更後の本規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとし、乙はその効力をあらかじめ承諾するものとします。ただし、法令上乙の同意が必要となる変更を行う場合は、甲が適当と判断した方法により同意を得るものとします。
第2条 (本サービスへの登録・利用)
1項. 乙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録をします。乙は本サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。
- 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスに登録すること
- 本サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット等を乙自身で準備すること
- 氏名、学年、学級、出席番号、電子メールアドレス、パスワードその他の項目に真実かつ正確な情報を登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること
- 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
- 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと
2項. 乙による本サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払いを甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
3項. 甲は、乙が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否し、または登録を取消すことができます。また支払いを済ませた金額については一切返金しないこととします。
- 乙が実在しない場合
- 乙の登録情報に、虚偽、誤記または記入漏れがある場合
- 乙に利用料金の支払い能力がないと甲が合理的根拠に基づき判断した場合
- 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合
- 乙が過去に甲により登録を取り消されている場合
- 乙が既に別のアカウント等で本サービスに登録している場合
- 乙が第10条に定める禁止行為を行った場合
- その他、本サービスの利用者として不適当であると甲が合理的根拠に基づき判断した場合
第3条（登録情報の変更）
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく本サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。
第4条 (個人情報の利用と取り扱い)
1項. 甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
- 乙の同意が得られた場合
- 乙が所属する学校より甲が開示を求められた場合
- 法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
2項. 乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
3項. 乙が本サービスに登録した情報 (氏名、性別、自己紹介文、受講目的、講師へのリクエスト) は、レッスン担当講師にも開示されます。
4項. 乙が本サービスに登録した情報および本サービスでの活動記録（レッスン履歴、お支払い履歴など）は、退会後も本サービスのデータベースに保管されます。
第5条 (サービスの内容)
1項. 概要
本サービスは、インターネットと甲が指定するアプリケーションを使用し、講師と25分間の英会話の個別指導レッスンを行うものです。レッスンを受講するには、本サービスに登録し、マイページからスポットプランまたはサブスクプランのいずれかを選択してポイントを購入し、乙自身でレッスンを予約します。スポットプランは1回から10回までのポイントを購入して、レッスンを行うプランです。サブスクプランは毎月定額費用を払うことで規定の回数のレッスンを受講できるポイントが毎月付与されるプランです。
2項. ポイントの有効期限
購入したポイントの有効期限は60日間とし、有効期限後は自動でポイントが失効します。ただし、60日以内に新たにポイントを購入した場合は有効期限がその日から60日間に延長されます。
3項. 支払い方法
乙は甲が別途定める利用料金をクレジットカードまたはPayPalで支払うことで本サービスを利用することができます。
4項. 受講可能日
乙は選択したプランによって規定数分のレッスン受講が可能ですが、年末年始、講師・運営スタッフ滞在国の祝祭日などの都合により受講いただけない日時があります。レッスン受講可能日時については本サイトのマイページからご確認いただけます。
5項. 本サービス利用の継続
乙が本サービスに登録を行った後、第6条に定める退会手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとし、アカウント情報は削除されません。ただし、第2条3項に該当する場合はその限りではありません。
6項. 返金
ポイント購入後、いかなる理由があっても返金はいたしません。
7項. キャンセルポリシー
レッスンの予約をキャンセルする場合は、タイミングにより所定のキャンセル料が発生します。
レッスン開始の2時間以内のキャンセルまたは欠席の場合・・・ポイント100%消費
8項. ポイント返還
予約した講師がやむを得ない事情でレッスンを実施できない場合は、講師からできるだけ早急にその旨を乙に通知します。この場合、予約時に自動引落されたポイントは2営業日以内に乙のアカウントに返還されるものとします。また、レッスン開始後、講師側の通信環境やコンピューター不具合及び健康状態、緊急な用件の発生等に起因してレッスンの受講が10分以上中断した場合も同様に、2営業日以内に乙のアカウントにポイントが返還されるものとします。乙側の通信環境やコンピューター不具合等によりレッスンが中断した場合、ポイントは返還されません。
9項. レッスンの記録
甲は、乙へより良いサービスを提供するため、レッスンの様子を録音・録画することがございます。ただし、レッスンの録音・録画はプライバシーポリシーに則って管理され、本規約第4条1項に該当する場合を除いて第三者に開示することはございません。
10項. レッスンの監視
甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
第6条（休会・退会）
1項. 休会とは、サブスクプランを解約し、一時的に利用を停止することをいいます。本サイトおよびその他のサービスは引き続き継続して利用することができます。退会とは、本サービスの利用を完全に停止し、本サービスを利用する一切の権利を失うことをいいます。
2項. 乙が休会を希望する場合、乙自身でマイページよりサブスクプランの解約手続きを行うことができます。退会を希望する場合は、マイページより乙に問い合わせる必要があります。退会の連絡を行った後5営業日以内に退会が完了するものとします。なお、保有しているポイントは退会完了と同時に失効するものとします。
3項. 休会後、レッスンの利用再開を希望する場合、乙は、マイページよりサブスクプランを改めて申し込むことで再開の手続きを行うことができます。
4項. 乙は退会により、本サービスを利用する一切の権利を失うものとし、 甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
第7条（本サービスの停止・廃止）
甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止または廃止することができるものとし、その旨を事前または事後に本サイトまたは電子メールで通知するものとします。
- 天災、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの提供ができなくなった場合
- 戦争、内乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
- 法令、またはこれらに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
- その他、甲が一時的に中断を必要とした場合
第8条（著作権および所有権）
本サービスに関する商標、ロゴマーク、教材、その他甲に帰属する版権物等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
第9条（情報配信および利用）
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等の情報配信を実施できるものとします。甲が取得した情報は、原則的にサービス改善のみに用います。ただし、レッスンへのご意見ご感想については、個人の特定ができない形に加工の上、メルマガ、ブログ、サイトなどに掲載することがあります。
第10条（禁止行為）
1項. 乙は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為、またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
- 違法行為、公序良俗に反する行為
- 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
- レッスンの進行を妨げる行為
- 講師およびサポートスタッフへの嫌がらせやハラスメント行為
- オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為
- レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を第三者に無断で公開する行為
- １つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為
- レッスンに第三者を無断で参加させる行為
- オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 講師を甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為
- マイクおよびカメラをオフにしてレッスンに参加する行為
- その他、甲が不適当と判断する行為
2項. 乙が前項に定める行為を行った場合、甲は当該行為者の登録を取り消すなど、必要な措置をとることができるものとします。
第11条 (免責事項)
1項. 乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
- 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
- 乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
- 本サービス中の第三者による発言、送信や行為
- 本サービスの学習効果等
- 甲または講師がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
- 本サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
- (a) 急激な生徒様数の増加、または、講師滞在国側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が不足している状況
- (b) 希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
- (c) 特定の講師のレッスンが予約できない状況
- (d) 講師滞在国での停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
2項. 本サービスを通じて発生した乙と講師、または乙と第3者（他の利用者など）とのトラブルについて、甲は原則不介入とし、万一、損害が発生した場合も甲は賠償義務を一切負わないものとします。
3項. 甲は、乙が本サービス利用時にコンピューターウイルス感染等により発生したコンピューター・回線・ソフトウェア等の損害と、また本サービスに使用するソフト、配信ファイルによりレッスン中、レッスン外の使用で発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。
4項. 本サービスに関する甲からの主な連絡手段は電子メールまたは本サイトとし、乙は甲からの電子メールを受信または本サイトにて確認するものとします。乙が電子メールまたは本サイトの確認を怠ったことにより生じる乙の不利益については、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。
第12条（暴力団等反社会的勢力の排除）
1項. 甲および乙は、自らが暴力団、暴力団員、またはこれらに準じる者などの反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当せず、自らまたは第三者を利用して暴力を用いる不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布、偽計または威力を用いて相手方の信頼を毀損し、または妨害する行為その他これらに準じる行為を行わないことを確約するものとします。
2項. 甲および乙は、相手方が前項に違反した場合は、契約を解除することができるものとします。
第13条（協議事項）
甲および乙は、お互い信義をもって誠実に本規約を履行するものとします。本規約に記載されていない事項および本規約の条項について疑義が生じたときは、速やかに協議し、誠意をもってその解決にあたるものとします。
第14条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、甲の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします。
本規約は2024年1月1日より実施します。
株式会社KEC Miriz（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ
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